Setelah konfirmasi pesanan dan pembayaran dua bulan sebelumnya, saya diberitahu bahwa kamar sudah terisi penuh pada hari check-in. Maaf saya tidak bisa mengomentari hotel ini karena saya tidak menginap sama sekali.
Waktu check-in dimulai jam 2 siang, kami check in di front desk jam 2.30 hari itu. Saat itu ada tiga rombongan tamu hotel dalam kelompok mereka. Walaupun rating bintangnya sama dan sangat berdekatan satu sama lain, namun fasilitasnya berbeda. Sekalipun mereka menawarkan untuk membebaskan kami dari pajak kota dan menyediakan sarapan, harga kamar hotel sebenarnya jauh lebih rendah dari harga hotel ini, setidaknya selisihnya 500+ per malam di Ctrip.
Kami meminta layanan pelanggan Ctrip untuk membayar selisih harga, tetapi manajer hotel mengatakan tidak ada perbedaan harga. Saya meminta mereka untuk memberikan daftar tarif kamar untuk kedua hotel tersebut, tetapi mereka mengatakan tidak dapat memberikannya. Saya membaca ulasan sebelumnya bahwa pemiliknya adalah orang Cina dan saya menginap selama Festival Perahu Naga, yang juga merupakan hari libur. Meskipun layanan pelanggan Ctrip memberi kami kompensasi yang bijaksana, masih ada perbedaan, dan tidak ada penjelasan yang diberikan mengapa kamar penuh untuk tamu Tiongkok setelah tiga kelompok tamu. Sebenarnya hotel yang saya tempati tidak buruk, tetapi skornya tidak akan diberikan kepada Hotel Sarang Lebah.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google